Questions fréquentes

Oui. Chaque sous-panier fournisseur doit atteindre 300,00€ HT pour pouvoir être commandé.

Créez votre compte professionnel, sélectionnez vos produits, puis validez et réglez votre commande par carte bancaire ou virement. Pour les produits vendus au poids, le poids exact est confirmé lors de la préparation : un avoir ou une facture complémentaire régularise la différence.

Oui. Le montant total des produits sélectionnés s’affiche dans votre panier. Pour une demande spécifique, contactez-nous afin d’obtenir une proposition personnalisée.

Oui, selon les produits disponibles. Contactez-nous pour connaître les références proposées et les conditions d’envoi.

Vérifiez d’abord que la case d’acceptation des Conditions Générales de Vente est cochée, puis validez à nouveau. Si le problème persiste, notre équipe peut vous accompagner.

Le délai indicatif est de 15 à 20 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés, y compris les jours fériés en Espagne. Vous êtes informé de la date d’expédition dès que la commande est prête.

Le franco s’applique à partir de 600,00€ HT pour chaque sous-panier fournisseur. Entre le minimum de 300,00€ HT et le franco, des frais de port fixes de 150,00€ HT sont appliqués au sous-panier concerné.

Nous livrons partout en France métropolitaine, ainsi qu’en Belgique et au Luxembourg selon nos conditions européennes. Pour toute autre destination, contactez-nous afin de vérifier la couverture et les frais applicables.

Oui. Vous pouvez panacher vins, charcuteries, fromages, épicerie et autres catégories afin d’adapter la commande à vos besoins. Les produits frais sont transportés dans le respect de la chaîne du froid.

Nous pouvons organiser des livraisons régulières et adaptées à vos besoins. Le panachage de la palette vous permet aussi de recevoir une sélection variée dans les quantités réellement utiles.

Oui. Ils peuvent varier selon le marché et les coûts d’importation. Nous vous conseillons de vérifier les tarifs affichés avant chaque commande.

Oui, nous pouvons étudier la faisabilité logistique et douanière d’un produit spécifique, puis vous proposer une offre personnalisée incluant l’importation, les déclarations et la livraison.

Les distributeurs peuvent bénéficier de conditions professionnelles préférentielles, sous réserve d’un minimum de commande. Créez un compte professionnel et précisez votre activité afin que notre équipe vous recontacte.

Ce phénomène naturel peut survenir sur certaines charcuteries affinées. Nettoyez délicatement la surface avec un chiffon légèrement humide. En cas de doute sur l’aspect, l’odeur ou la conservation du produit, ne le consommez pas et contactez-nous avec des photos et le numéro de lot.

Pour les livraisons en France, nous prenons en charge les formalités liées aux droits d’accise : les produits sont expédiés avec les droits et taxes réglés. Hors de France, le client doit disposer des agréments nécessaires et reste responsable des démarches et taxes locales éventuelles.

Nous centralisons la recherche de fournisseurs, la logistique, les formalités douanières, les accises et la livraison. Vous gagnez du temps avec un interlocuteur unique et un service clé en main.