FOIRE AUX QUESTIONS

la vendimia d’espagne

Existe-t-il un montant minimum de commande ?

Montant minimum de commande
Pour que votre commande puisse être traitée :

• Un minimum d’achat de 300,00 € HT. 

Rencontrez-vous des difficultés pour vous inscrire sur notre plateforme en ligne ?

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Pour toute question ou assistance, envoyez-nous un message à :
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Les prix peuvent-ils évoluer ?

Les prix indiqués sont susceptibles de changer en fonction des fluctuations du marché et des coûts d’importation. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement les tarifs avant de passer commande.

Pas de place pour stocker ?

Nous savons que l’espace est précieux. C’est pourquoi nous proposons une logistique optimisée avec des livraisons régulières, adaptées à vos besoins. Vous pouvez panacher votre palette pour recevoir une sélection variée, juste ce qu’il vous faut, quand il le faut.

Quel est le montant minimum pour bénéficier du franco de port ?

Conditions de livraison :

• Île-de-France : le franco de port s’applique à partir de 300 € HT.

• Autres départements français : le franco est fixé à 1000 € HT.

• Livraisons au Luxembourg et en Belgique : aucun franco de port n’est appliqué. Les frais de transport sont les suivants :

• Luxembourg : 150,00 €
• Belgique : 190,00 €

À noter : vous pouvez bénéficier d’une livraison sur une palette allant jusqu’à 500 kg.

 

Comment passer mes commandes ?

1. Créez votre compte client en ligne sur notre plateforme.

2. Sélectionnez vos produits parmi notre gamme authentique.

Produits vendus au poids :
Les poids indiqués sur le site sont estimatifs. Le poids exact sera confirmé lors de la préparation de votre commande.

• Si le poids réel est inférieur à celui commandé, un avoir vous sera émis, à déduire de votre prochaine commande.

• Si le poids réel est supérieur, une facture complémentaire vous sera envoyée pour régularisation avant expédition.

3. Validez et réglez votre commande par carte bancaire ou virement.

4. Dès que votre commande sera prête, vous recevrez une notification indiquant la date estimée d’expédition.

En combien de temps puis-je recevoir ma commande ?

Comme indiqué, le délai de livraison est d’environ 15 à 20 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés (y compris les jours fériés en Espagne).
Dès que votre commande est prête, nous vous informons de sa date d’expédition.

Puis-je commander des échantillons ?

Oui, nous proposons des échantillons pour vous permettre de découvrir et tester nos produits avant de passer une commande en plus grande quantité.
Contactez-nous directement pour connaître les conditions et les produits disponibles en échantillons.

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Puis-je avoir un devis avant ?

Oui, bien sûr !
Lorsque vous passez commande sur notre plateforme, le montant total s’affiche automatiquement dans votre panier pour tous les produits.

Puis-je ajouter différentes catégories de produits sur la même palette ?

Absolument !
Vous avez la possibilité de panacher votre palette en combinant plusieurs catégories de produits : vins, charcuterie, fromages, épicerie, etc. Cela vous permet d’optimiser l’espace de stockage tout en adaptant votre commande à vos besoins réels.

Informations complémentaires :
Nous collaborons avec le transporteur Stef, spécialiste de la logistique du froid, garantissant ainsi le respect de la chaîne du froid pour tous les produits frais.

À noter : la livraison peut se faire sur une palette allant jusqu’à 500 kg.

Rencontrez-vous un problème sur la plateforme et ne parvenez-vous pas à finaliser votre commande ?

Avant tout, assurez-vous d’avoir bien accepté nos Conditions Générales de Vente (CGV) — c’est souvent l’étape qui bloque la validation de commande sur la plateforme

✔️ Étapes à suivre

1. Vérifiez que la case « J’accepte les CGV » est bien cochée.

2. Validez à nouveau votre commande.

📞 Si le problème persiste

N’hésitez pas à nous contacter :

• ✉️ commandesclients@connexion-iberica.com

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Nous sommes là pour vous accompagner dans chaque étape de votre commande !

Dois-je effectuer des démarches douanières ou payer des frais supplémentaires pour les alcools  ?

Avec La Vendimia d’Espagne, vous bénéficiez d’un service tout inclus pour l’importation d’alcools en France :

• Nous prendrons en charge l’intégralité des formalités douanières liées aux droits d’accise.

• Tous nos produits alcoolisés sont expédiés avec les droits et taxes déjà réglés : vous n’avez aucune démarche ni coût supplémentaire à prévoir à la réception.

⚠️ Important : pour les clients situés en dehors de France (autres pays de l’UE ou hors UE) :

• Vous devrez disposer d’un numéro d’agrément (numéro d’accise, DA, EDA…) pour pouvoir importer légalement des alcools.

• Vous restez responsable des démarches et déclarations douanières, ainsi que des paiements éventuels de droits ou taxes non couverts par notre service.

👉 En résumé :
En France, avec La Vendimia d’Espagne, tout est pris en charge pour vous : formalités, droits, TVA – zéro stress, zéro surcoût.
À l’international ? Vérifiez votre agrément et préparez-vous aux formalités spécifiques.

  


J’ai reçu ma commande de charcuterie avec des traces de moisissure, que dois-je faire ?

Cela peut arriver, c’est tout à fait normal avec la charcuterie. Il suffit de nettoyer délicatement les zones concernées avec un chiffon légèrement humide. La qualité du produit n’en est pas affectée, vous pouvez donc le consommer en toute confiance.

 

Où livrez-vous ?

• 🇫🇷 France métropolitaine – Livraison assurée partout sur le territoire.

• 🇧🇪 Belgique et 🇱🇺 Luxembourg – Livraison possible selon nos conditions européennes, avec des frais d’expédition adaptés.

👉 Pour toute autre destination, contactez-nous afin de vérifier notre couverture de livraison et les éventuels frais associés.

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Je souhaite vous contacter car je rencontre un problème avec ma commande ou ma livraison ?

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30, par téléphone ou par email. Notre équipe s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais.

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Quels sont les avantages de passer par La Vendimia d’Espagne plutôt que de gérer vous-même l’importation depuis l’Espagne ?

Gagnez du temps, concentrez-vous sur votre activité
Rechercher des fournisseurs, gérer la logistique et les formalités douanières… autant de démarches longues et complexes.
Avec La Vendimia d’Espagne, vous bénéficiez d’un service clé en main : nous centralisons l’importation, la déclaration douanière (y compris accises) et la livraison.
Un seul interlocuteur, un service simplifié, des produits espagnols de qualité directement chez vous.

Je suis intéressé par un produit spécifique, mais je ne le trouve pas sur votre site. Est-il possible de collaborer avec vous pour l’importer ?

Absolument. Si vous avez un produit en tête – qu’il s’agisse d’un vin, d’un aliment ou d’un article espagnol spécifique – que vous ne trouvez pas sur notre plateforme, contactez-nous directement.
Nous pouvons étudier sa faisabilité logistique et douanière (notamment pour les produits soumis à accises), puis vous proposer une offre personnalisée.
Nous nous occupons de l’importation, de la déclaration en douane et de la livraison.

👉 Contactez-nous avec la liste de vos besoins :
📧 commandesclients@connexion-iberica.com
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Quels sont les tarifs applicables si je suis distributeur ?

En tant que distributeur, vous bénéficiez de tarifs préférentiels dédiés aux professionnels, sous réserve d’un minimum de commande.

Pour accéder à ces conditions avantageuses, il vous suffit de créer un compte professionnel via le formulaire suivant :
👉 Créer un compte revendeur
Pensez à préciser dans votre message que vous êtes distributeur : notre équipe vous recontactera dans les meilleurs délais.

Pour toute demande spécifique ou pour un devis personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter :
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